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Le Client est informé par l'Esteem Tour Eiffel de la possibilité de recourir, en cas de contestation  relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à  tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du  Livre VI du Code de la consommation. 

Après avoir saisi la Direction de l’Esteem Tour Eiffel et à défaut de réponse concluante dans un délai  de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur aux coordonnées ci-dessous.
Médiateur : CM2C (cm2c.net) 
- Téléphone : +33 (0)1 89 47 00 14 
- Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 
- SIRET : N°831 213 871 00021 
- Forme juridique : Association Déclarée

Vous pourrez également retrouver les modalités de saisine sur leur site internet : 
- Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : Comment déclarer un litige de la consommation auprès de CM2C
- Le formulaire de saisine de ce Médiateur est accessible depuis le lien suivant : Déclarer un litige de la Consommation
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L'Esteem Tour Eiffel informe également le Client de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir.
Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : Règlement en ligne des litiges.

Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions  impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence du consommateur.  

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